Kërkimi i përmirësuar në EasyBook Discovery

Një rrugë më e drejtpërdrejtë nga kërkimi i një shërbimi te biznesi dhe rezervimi i duhur.

Shumë rezervime nuk nisin me emrin e një biznesi. Nisin me një nevojë: një klient kërkon një shërbim, dëshiron të kuptojë cilat mundësi ka dhe më pas të zgjedhë ku do të rezervojë. Pikërisht në këtë moment fillon roli i EasyBook Discovery.

Versioni i ri sjell një kërkim të përmirësuar, me një qëllim të qartë: klienti të arrijë më shpejt te rezultatet që i duhen dhe të vazhdojë drejt rezervimit pa humbur kohë. Ndryshimi prek hapin e parë të përvojës, por ndikimi i tij vazhdon deri në përfundimin e rezervimit.

Rezervimi fillon përpara zgjedhjes së orarit

Kur flitet për rezervimin online, vëmendja shkon zakonisht te orari i lirë dhe konfirmimi. Megjithatë, për një klient që nuk e ka zgjedhur ende biznesin, rruga nis më herët. Ai duhet të kërkojë, të shohë rezultatet dhe të kuptojë se cila alternativë i përshtatet.

Nëse kjo pjesë kërkon shumë kohë ose e ndërpret rrjedhën, pengesa krijohet përpara se klienti të arrijë te oraret. Një përvojë më e qartë kërkimi e mban vëmendjen te ajo që klienti po përpiqet të bëjë: të gjejë një shërbim dhe të marrë një vendim.

Për këtë arsye, kërkimi nuk është një funksion i shkëputur nga rezervimi. Ai është hyrja në të njëjtën rrugë që vazhdon te profili i partnerit, zgjedhja e shërbimit dhe gjetja e orarit.

Nga një nevojë te rezultatet që i duhen klientit

Klienti nuk duhet të njohë paraprakisht emrin e çdo biznesi që mund t'i ofrojë shërbimin. Vlera e Discovery është pikërisht mundësia për të nisur nga ajo që kërkon dhe për të zbuluar partnerë që mund t'i marrë në konsideratë.

Kërkimi i përmirësuar synon ta shkurtojë distancën mes kësaj nevoje dhe rezultateve. Sa më e drejtpërdrejtë të jetë kjo pjesë, aq më lehtë klienti mund të kalojë nga eksplorimi te zgjedhja, pa u larguar nga procesi për të kërkuar informacion në vende të tjera.

Përmirësimi nuk e merr vendimin në vend të klientit. Ai e bën më të lehtë arritjen te alternativat, ndërsa zgjedhja vazhdon të mbështetet te biznesi, shërbimet dhe informacioni që klienti sheh në profil.

Kërkimi dhe profili i partnerit punojnë së bashku

Një rezultat kërkimi është vetëm pika e parë e kontaktit. Pasi gjen një biznes, klienti duhet të kuptojë se kush është partneri, çfarë ofron dhe nëse dëshiron të vazhdojë me rezervimin. Këtu kërkimi lidhet drejtpërdrejt me profilin e biznesit.

Versioni i ri sjell gjithashtu një profil të përmirësuar për partnerët, një paraqitje më të mirë të fotove dhe mundësinë për të shfaqur logon e organizatës. Kërkimi e ndihmon klientin ta zbulojë biznesin; profili, fotot dhe logoja e ndihmojnë ta kuptojë më mirë se kujt po i rezervon.

Këto hapa duhet të ndihen si pjesë e së njëjtës përvojë. Klienti nuk po kërkon vetëm një emër në listë; po përpiqet të krijojë sigurinë e nevojshme për të zgjedhur një shërbim dhe një orar.

Një përvojë e vazhdueshme deri te rezervimi

Gjetja e biznesit nuk është fundi i procesit. Pas saj vijnë zgjedhja e shërbimit, kontrolli i orarit dhe përfundimi i rezervimit. Çdo hap duhet ta ruajë qartësinë e hapit të mëparshëm, që klienti të mos ndihet sikur po nis një proces të ri sa herë ndryshon ekrani.

Kërkimi i përmirësuar është pjesë e një përditësimi më të gjerë të Discovery, ku përfshihet edhe checkout-i i ri. Së bashku, këto ndryshime punojnë në dy skaje të së njëjtës rrugë: njëri e ndihmon klientin të gjejë, tjetri ta përfundojë rezervimin më qartë.

Kjo vazhdimësi ka rëndësi sepse një rezervim nuk humbet vetëm kur mungon një orar. Mund të ndërpritet edhe kur klienti nuk e gjen lehtë atë që kërkon ose nuk e kupton hapin e radhës.

Çfarë ndryshon për klientin

Për klientin, ndryshimi më i dukshëm është koha dhe përpjekja që kërkon gjetja e një biznesi. Kur rezultatet arrihen më shpejt, ai mund të përqendrohet te krahasimi i mundësive dhe te zgjedhja e shërbimit, në vend që të harxhojë kohë duke u orientuar.

Kërkimi krijon gjithashtu mundësinë për të zbuluar partnerë që klienti nuk i njihte më parë. Kjo është veçanërisht e vlefshme kur nevoja është e qartë, por emri i biznesit ende jo. Discovery e lidh këtë moment kërkimi me mundësinë për të rezervuar në të njëjtën platformë.

Çfarë ndryshon për partnerin

Për partnerin, kërkimi është pika ku biznesi mund të zbulohet nga një klient që tashmë po kërkon një shërbim. Kjo nuk zëvendëson identitetin, cilësinë e ofertës apo mënyrën si paraqitet biznesi, por i sjell këto elemente më pranë momentit kur klienti është gati të zgjedhë.

Prandaj ndikimi nuk lidhet vetëm me shfaqjen në rezultate. Vlera krijohet kur klienti mund të kalojë nga rezultati te profili, nga profili te shërbimi dhe më pas te rezervimi. Një rrugë më e qartë zvogëlon distancën mes të qenit i zbuluar dhe të qenit i rezervuar.

Kërkimi bëhet më i rëndësishëm ndërsa EasyBook AI zgjerohet

Me versionin e ri, EasyBook AI përfshin më shumë lloje aktivitetesh dhe shërbimesh: klasa, paketa, abonime dhe takime online, krahas rezervimeve ekzistuese. Sa më e gjerë të bëhet oferta, aq më e rëndësishme është që hyrja në Discovery të mbetet e thjeshtë për klientin.

Kjo tregon edhe lidhjen mes dy aplikacioneve. Partneri e organizon aktivitetin në EasyBook Partner; klienti e zbulon dhe rezervon përmes EasyBook Discovery. Kërkimi i përmirësuar e forcon pikën ku këto dy përvoja takohen.

Më shpejt te biznesi dhe më qartë drejt rezervimit

Kërkimi mund të duket si një pjesë e vogël e ndërfaqes, por ai vendos tonin për gjithçka që vjen më pas. Kur klienti arrin më shpejt te rezultatet që i duhen, profili, shërbimet, oraret dhe rezervimi bëhen pjesë e një rruge më të natyrshme.

Nëse dëshiron të shohësh si versioni i ri i EasyBook AI e lidh zbulimin e biznesit me rezervimin dhe menaxhimin e përditshëm, rezervo një demo me ekipin e EasyBook AI.

Dëshiron të shohësh si mund ta zbulojnë dhe të rezervojnë klientët biznesin tënd në EasyBook AI?

Rezervo një demo