Klasa dhe takime online në EasyBook Partner
Klientët nuk mund të jenë gjithmonë pranë teje. Me EasyBook Partner, organizo klasa dhe takime online krahas aktiviteteve në studio, me rezervimet në një vend.
Një mënyrë për të organizuar shërbime që nuk varen gjithmonë nga prania fizike.
Një klient mund të jetë duke udhëtuar, të jetojë larg studios ose thjesht të ketë nevojë për një mënyrë tjetër për të marrë pjesë. Për biznesin, kjo nuk duhet të nënkuptojë një proces të ndarë, me orare në një vend dhe rezervime në një tjetër.
Versioni i ri i EasyBook AI përfshin klasa dhe takime online. Këto dy formate i lejojnë partnerët të organizojnë në EasyBook Partner edhe aktivitetet që zhvillohen pa praninë fizike të klientit, krahas klasave dhe seancave që vazhdojnë të zhvillohen në studio.
Rezervimi online dhe shërbimi online janë dy gjëra të ndryshme
Një rezervim online përshkruan mënyrën si klienti zgjedh shërbimin ose klasën, gjen orarin dhe rezervon. Vetë aktiviteti mund të zhvillohet më pas në një vendndodhje fizike. Ky është modeli që shumë biznese përdorin çdo ditë me EasyBook AI.
Një klasë ose takim online përshkruan formatin e aktivitetit. Klienti rezervon online, por edhe pjesëmarrja zhvillohet në distancë. Dallimi mund të duket i vogël, por është i rëndësishëm si për organizimin e biznesit, ashtu edhe për pritshmëritë e klientit.
Kur të dyja quhen thjesht 'online', krijohet paqartësi. Një biznes duhet të dallojë qartë kanalin e rezervimit nga mënyra si ofrohet shërbimi. EasyBook Partner e zgjeron organizimin pikërisht te kjo pjesë: jo vetëm si rezervohet, por edhe në çfarë formati zhvillohet aktiviteti.
Brajan Osmëni
Dy formate, dy mënyra pune, një platformë e vetme
Klasa online ruan logjikën e një aktiviteti në grup. Ajo zhvillohet në një orar të caktuar dhe organizohet si klasë në EasyBook Partner. Për një studio Pilatesi ose Yoga, kjo do të thotë se formati online nuk trajtohet si një takim i zakonshëm individual.
Takimi online lidhet me një klient dhe një orar të caktuar. Ai i përshtatet seancave individuale, konsultave dhe shërbimeve të tjera që mund të zhvillohen pa qenë nevoja që klienti dhe profesionisti të ndodhen në të njëjtin vend.
Të dyja zhvillohen online, por kërkojnë mënyra të ndryshme organizimi. Klasa mbetet një aktivitet në grup; takimi mbetet një marrëdhënie individuale. Duke i ruajtur këto dallime, EasyBook Partner pasqyron më saktë mënyrën si punon biznesi.
Një ofertë që mund të kombinojë studion dhe formatin online
Për shumë biznese, zgjedhja nuk është vetëm mes pranisë fizike dhe formatit online. Të dyja mund të jenë pjesë e të njëjtës ofertë. Një studio mund të zhvillojë klasa në ambientet e saj, të ofrojë klasa online dhe të vazhdojë me seanca individuale sipas nevojës së klientit.
Kur këto aktivitete organizohen në sisteme të ndryshme, bëhet më e vështirë të ruhet një pamje e plotë e ditës. EasyBook Partner i sjell rezervimet për klasat dhe takimet online pranë aktiviteteve fizike, në të njëjtin mjedis ku partneri menaxhon punën e përditshme.
Kjo është veçanërisht e vlefshme për bizneset që nuk duan të ndërtojnë dy procese paralele. Formati ndryshon, por organizimi i rezervimeve mbetet pjesë e të njëjtit sistem.
Brajan Osmëni
Çfarë fiton një studio me klasat online?
Për një studio Pilatesi ose Yoga, klasa online krijon më shumë fleksibilitet pa e humbur strukturën e aktivitetit në grup. Një klient që nuk mund të vijë fizikisht mund të zgjedhë një format tjetër, ndërsa studioja vazhdon ta organizojë aktivitetin si pjesë të programit të saj.
Kjo mund ta ndihmojë studion të ruajë vazhdimësinë me klientët që udhëtojnë, jetojnë më larg ose nuk e kanë gjithmonë të mundur të jenë të pranishëm. Nuk bëhet fjalë për të zëvendësuar studion, por për t'i shtuar ofertës një mënyrë tjetër pjesëmarrjeje.
Takimet online për shërbimet individuale
Jo çdo shërbim ka nevojë për praninë fizike të klientit. Konsultat, seancat individuale dhe formatet e tjera të përshtatshme për komunikim në distancë mund të organizohen si takime online.
Për partnerin, takimet bëhen pjesë e orarit dhe e aktivitetit që menaxhohet në EasyBook Partner. Për klientin, oferta nuk kufizohet vetëm nga mundësia për të mbërritur në një vendndodhje të caktuar.
Si lidhen takimet online me paketat dhe abonimet
Klasat dhe takimet online përcaktojnë mënyrën si zhvillohet aktiviteti. Paketat dhe abonimet kanë një rol tjetër: organizojnë një numër të përcaktuar seancash ose një marrëdhënie që vazhdon në kohë. Këto funksione e plotësojnë njëra-tjetrën, por nuk janë e njëjta gjë.
Për shembull, një studio mund të ofrojë klasa fizike dhe online, ndërsa paketat ose abonimet përcaktojnë strukturën më të gjerë të ofertës së saj. EasyBook Partner i vendos këto mënyra pune brenda të njëjtës platformë, pa i bashkuar në një koncept të vetëm.
Përvoja e klientit fillon nga qartësia
Kur klienti zgjedh një klasë ose shërbim, duhet ta kuptojë qartë nëse aktiviteti zhvillohet në një vendndodhje fizike apo online. Kjo qartësi ndikon te vendimi i rezervimit dhe shmang pritshmëri të ndryshme mes klientit dhe biznesit.
Klienti vazhdon të zgjedhë shërbimin ose klasën, të gjejë orarin dhe të rezervojë online. Ndryshimi është se oferta mund të përfshijë edhe aktivitete që zhvillohen në distancë. Pamjet publike duhet ta tregojnë këtë vetëm përmes ekranit real të produktit.
Çfarë ndryshon në punën e përditshme
Kur aktivitetet fizike dhe online organizohen në të njëjtin sistem, formati bëhet pjesë e planifikimit të ditës. Ekipi mund ta kuptojë më qartë se çfarë zhvillohet në studio dhe çfarë zhvillohet në distancë, pa e mbajtur këtë dallim në lista ose biseda të veçanta.
Vlera praktike nuk qëndron vetëm te shtimi i një formati të ri. Një studio ose profesionist mund ta zgjerojë ofertën pa krijuar një proces paralel për rezervimet online. Me rritjen e numrit të klasave dhe takimeve, një strukturë e përbashkët e bën programin më të lehtë për t'u ndjekur dhe komunikimin me klientët më të qartë.
Brajan Osmëni
Më shumë fleksibilitet, i njëjti organizim
Klasat dhe takimet online e zgjerojnë mënyrën si një biznes mund t'u shërbejë klientëve, pa e shkëputur këtë pjesë nga rezervimet e tjera. Për studiot, kjo do të thotë klasa në grup edhe përtej ambientit fizik. Për profesionistët, do të thotë mundësi për takime individuale që zhvillohen në distancë.
Nëse dëshiron të shohësh si mund të organizohen klasat, takimet online dhe aktivitetet në studio me EasyBook Partner, rezervo një demo me ekipin e EasyBook AI.
